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Que vous soyez indépendant, petit entrepreneur ou représentant d’une grande entreprise, le devis constitue souvent la toute première étape concrète vers une collaboration. Mais qu’est-ce qu’un devis exactement, et pourquoi est-ce bien plus qu’une simple liste de prix ?
Un devis est un document formel dans lequel vous expliquez à un client potentiel ce que vous proposez, à quel prix, et sous quelles conditions. Grâce à ce document, vous montrez non seulement ce que vous allez fournir, mais aussi que vous travaillez de manière professionnelle, que vous avez bien écouté les besoins du client, et que vous communiquez de façon claire.
Non, le devis n’est pas légalement obligatoire. Cependant, dans de nombreux secteurs – tels que la construction, le conseil ou les services créatifs – il est d’usage de fournir un devis au préalable. En établissant un devis clair à l’avance, vous évitez toute discussion ultérieure. De plus, cela permet à votre (potentiel) client de savoir exactement quels biens et services seront fournis et à quel prix.
Même si le devis n’est pas obligatoire, il est dans la plupart des cas obligatoire d’émettre une facture une fois la prestation réalisée. Cette facture doit répondre à certaines exigences légales belges et peut être envoyée aussi bien au format papier qu’au format électronique.
Important: à partir du 1er janvier 2026, la facturation électronique structurée deviendra obligatoire pour toutes les entreprises assujetties à la TVA en Belgique. Cela signifie que les factures devront alors être envoyées dans un format structuré (tel que l'UBL via le réseau Peppol) afin d’être automatiquement traitées par les logiciels comptables. Cette nouvelle législation s’inscrit dans la lutte contre la fraude à la TVA et vise à digitaliser davantage les processus administratifs.
Le caractère contraignant d’un devis dépend du type de devis que vous établissez. Dans la législation, les devis sont également appelés « offres ». Concrètement, il existe l’offre ferme et l’offre sans engagement.
Devis ferme (offre contraignante)
Dans le cas d’une offre ferme, vous êtes lié à votre proposition. Cela signifie :
Conseil : il est important d’associer à votre devis des conditions et une durée de validité. Par exemple : "Cette offre est valable 30 jours à compter de la date de mise en page".
Devis sans engagement
Avec une offre sans engagement, vous bénéficiez de plus de flexibilité. Vous pouvez, en tant que vendeur, modifier les conditions jusqu’à ce que le client donne son accord explicite. Dès que le client accepte le devis, l’accord devient contraignant. Seule une rétractation immédiate après l’acceptation permet d’annuler l’offre.
Vous envoyez un devis, le client l’accepte, et vous commencez le travail avec enthousiasme. Mais au cours de l’exécution, des coûts supplémentaires apparaissent – plus d’heures, matériaux plus chers, ou une modification imprévue. La question se pose alors : "Pouvez-vous ajuster la facture ? Et si oui, dans quelle mesure ?"
La réponse dépend du type de contrat que vous avez conclu avec votre client.
Devis : un accord à prix fixe
Dans la majorité des cas, un devis signé ou accepté est considéré comme un accord à prix fixe. Le client peut donc s’attendre à ce que le montant indiqué soit définitif.
Vous souhaitez tout de même facturer plus que ce qui était prévu dans le devis ? Cela n’est possible que dans des situations exceptionnelles :
Sans un tel accord, une facture plus élevée n’est pas automatiquement valable légalement. Dans de nombreux cas, un juge belge tranchera en faveur du client.
Prix indicatif : un peu plus de souplesse
Si, au lieu d’un devis ferme, vous avez fourni un prix indicatif, vous bénéficiez de plus de liberté. Un prix indicatif est une estimation, pas un montant fixe. Vous pouvez alors mentionner, par exemple : "Prix indicatif, sous réserve de modifications".
Néanmoins, des règles s’appliquent aussi ici :
Billtobox facilite la création et l'envoi de devis. Une fois le devis approuvé par le client, vous pouvez facilement le convertir en facture en quelques clics. Vous trouverez plus d'informations sur la création d'un devis dans Billtobox dans notre article du helpdesk.
Un bon devis est votre première occasion de faire forte impression. Il apporte de la clarté, évite les discussions et vous aide à paraître professionnel. Et avec des outils comme Billtobox, la gestion des devis devient simple et efficace.
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